Klacht over de notaris: klachtenprocedure bij de KNB

Je bent niet tevreden over de dienstverlening van je notaris. Je hebt geprobeerd om het probleem in een gesprek met de notaris op te lossen, of je hebt een klacht ingediend volgens de klachtenregeling van het notariskantoor. Het gesprek of de klacht leverde niet de gewenste oplossing op. Je kunt dan een klachtenprocedure opstarten via de KNB.

Wie kan een klachtenprocedure beginnen bij KNB?

Direct belanghebbenden kunnen een klachtenprocedure beginnen bij de KNB. Dat zijn de cliënten van de notaris. Het is ook mogelijk om namens een direct belanghebbende een klachtenprocedure te starten. Het moet dan wel duidelijk zijn dat de direct belanghebbende hiervan weet en akkoord is met het indienen van de klacht bij de KNB.

Er zijn ook andere manieren om een klacht in te dienen over je notaris.

Voor welke klachten kun je terecht bij KNB?

Je kunt bij de KNB terecht als zelf communiceren met de notaris niet (meer) mogelijk lijkt. De KNB probeert de communicatie tussen jou en de notaris weer op gang te brengen, zodat je antwoord op je vragen krijgt. Deelname aan de klachtenprocedure is voor klager en notaris op vrijwillige basis.

Waarvoor kun je niet terecht bij KNB?

  • Als je ontevreden bent over de rekening (declaratie) van de notaris kun je geen gebruikmaken van de klachtenprocedure. Daarover kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie Notariaat (bij rekeningen tot 10.000 euro) of bij de civiele rechter. 
  • Als je vindt dat de notaris zich niet heeft gehouden aan de wetten en regels voor notarissen. Dan kun je een klacht indienen bij de Kamer voor het notariaat.
  • Je kunt bij de KNB niet terecht voor een inhoudelijk standpunt, een oordeel, een uitspraak of (juridisch) advies. In deze gevallen verwijzen we je door naar de Geschillencommissie Notariaat, de Kamer voor het notariaat, of eventueel de civiele rechter. 
  • De KNB is geen tuchtrechtelijk of toezichthoudend orgaan. De KNB kan de notaris dan ook geen (tucht)maatregel of andere sanctie opleggen.

Kijk ook op de pagina Klachten over de notaris.

Wat je kunt verwachten van de klachtenprocedure bij KNB?

Communicatie, of een gebrek aan communicatie, is vaak reden voor een klacht. Door het indienen van een klacht zien we dat de communicatie tussen cliënt en notaris verbetert of herstelt.

Stappenplan klachtenprocedure bij de KNB

  1. Invullen van het klachtenformulier.
    In het formulier geef je onder andere aan waarover de klacht gaat, wie de notaris is en wat je contactgegevens zijn.
  2. Ontvangstbevestiging
    Je krijgt van ons een ontvangstbevestiging.
  3. Beoordeling klacht
    We kijken waarover je klacht gaat en of we je daarmee kunnen helpen. Bij vragen nemen we contact met je op. 
  4. Contact met notaris
    Als alles duidelijk is, sturen we de klacht door naar de notaris met het verzoek om een schriftelijke reactie. 
  5. Oplossing
    In veel gevallen komt het gesprek tussen de cliënt en notaris weer op gang en is de klacht opgelost. Als dat niet zo is, verwijzen we je door naar een andere instantie, bijvoorbeeld de Geschillencommissie Notariaat.

Aanvraagformulier klachtenprocedure

Naar het aanvraagformulier